На ферме VASYLKIVSKE RANCHO построена многоуровневая система контроля качества и безопасности товаров, их хранения и транспортировки, но все же мы настоятельно рекомендуем сразу же по получению заказа проверить состав, целостность упаковки, внешний вид товара и его срок годности.

Согласно действующему законодательству, если вы останетесь неудовлетворены качеством любого из товаров, вы имеете право его вернуть или обменять.

Если вы хотите вернуть деньги, перечисленные в качестве оплаты, они будут возвращены на вашу карту. Средний срок зачисления средств возврата полностью зависит от вашего банка и может занять от 1 до 10 дней.

Возврату и обмену подлежат следующие категории товаров:

  • нераспечатанные товары с неповрежденной упаковкой и этикеткой;
  • товары с актуальным сроком годности;
  • товары, в которых соблюдались условия хранения, до приезда курьера.

Еще раз акцентируем ваше внимание на том, чтобы вы тщательно проверяли каждый товар при получении и оформляли претензию сразу, не откладывая. Приятных вам покупок!

FAQ

  • При каких условиях возможен возврат товара?

Вы имеете право вернуть или обменять товар на другой, если:

  • повреждена упаковка товара, у продукции нетоварный внешний вид;
  • есть проблемы со свежестью товара;
  • вам доставили не тот товар.

Мы еще раз акцентируем ваше внимание на том, что возврат или обмен важно оформлять сразу по получению товара на месте.

  • За сколько времени мне вернут деньги за заказ?

Мы оформляем возврат средств в тот же день, сроки зависят исключительно от того банка, услугами которого вы пользуетесь. Вся процедура возврата может занять от 1 до 10 дней.

  • Как мне вернуть товар?

Вы можете вернуть товар самостоятельно или через нашего курьера. Если возникли вопросы, обращайтесь к менеджерам на горячую линию.

  • Кто оплачивает доставку при возврате?

При отказе покупателя от товара ненадлежащего качества интернет-магазин возвращает денежную сумму, уплаченную за товар, за исключением всех расходов, связанных с доставкой.